Présentation
Prénom, Nom : David Bourhis
Age : 42 ans
Lieu de vie : Normandie
Hobbies : Cuisine, sports, lecture, sciences humaines
Croyances :
« Tout est possible à qui rêve, ose, travaille
et n’abandonne jamais »
« Si je ne réussis pas aujourd’hui, je recommencerai demain »
« Le potentiel total d’une équipe est plus fort que la somme
des potentiels de chaque membre qui la compose »
« Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin »
Valeurs : Ponctualité, bienveillance, éthique, enthousiasme, travail d’équipe, respect, plaisir, persistance, opportunisme, accomplissement.
Mon parcours / Comment suis-je devenu coach ?
Ma vie avant d’être coach
Chacune des expériences que j’ai vécues m’ont amené à mieux me connaitre et si je ne devais retenir qu’un seul point commun à toutes ce serait le gout de la performance collective et de l’accompagnement de mes collaborateurs. C’est ce gout pour l’accompagnement qui m’a fait m’intéresser au métier de coach. Je me suis alors lancé dans l’aventure en commençant par une formation pour devenir coach professionnel et de me spécialiser et perfectionner notamment dans l’accompagnement des équipes, le coaching des émotions et des organisations. Cette période de formation a réellement été bénéfique tant sur l’approche technique d’un processus de coaching que sur l’effet qu’elle a eu dans l’évidence qu’était mon choix d’orientation…
Mon approche
J’ai toujours été passionné par l’humain et sa capacité à se dépasser lorsqu’une situation lui est favorable. Face à une difficulté, l’idée d’abandonner ne vous est-elle jamais passée par la tête ? Ou n’avez-vous jamais baissé les bras ? Avec du recul, on se pose souvent des questions : « Mais pourquoi n’ai-je pas fait [ci] ? » « Pourquoi n’ai-je pas pensé à [cela] ? ». Le coaching est probablement l’un des moyens les plus efficaces pour vous aider à prendre le recul nécessaire pour vous poser ces bonnes questions.
Le monde va de plus en plus vite et de nombreux changements s’opèrent, tant dans l’évolution des façons de travailler que dans le sens que l’on donne à notre travail. Les relations professionnelles entre collaborateurs peuvent être impactées par ces mouvements réguliers. Et cela peut se ressentir dans la performance de vos équipes. Par le coaching d’équipe et avec un travail dans la durée, il est possible de contenir ces impacts et de créer ou recréer des interactions performantes entre les membres d’une organisation. Par une approche systémique de l’équipe, une écoute et un travail d’ensemble, il est possible d’aller vers la concrétisation d’une amélioration des interactions entre chaque membre. Pour citer une autre de mes croyances, un postulat au coaching d’équipe que j’ai fait mien : « L’équipe dispose de toutes les ressources qui sont nécessaires à son propre développement et donc à son propre succès ».
Mes formations / certifications
Formation de coach professionnel reconnue au RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles).
J’ai complété ma formation par des modules complémentaires, en lien direct avec le métier de coach, afin d’acquérir les process et les méthodes permettant de conduire une prestation de haute qualité.
J’ai obtenu les certifications suivantes :
Déontologie et éthique
La bienveillance et le respect de la personne sont des valeurs bien ancrées de ma personnalité. Elles sont au service de mes clients pour les accompagner de la meilleure manière tout au long du chemin qu’ils vont parcourir durant le coaching. La formation certifiante aux pratiques de coaching que j’ai suivie et validée est également un gage de qualité de l’approche adoptée pour mes clients dans les règles de la profession de coach.
Règles éthiques et charte de déontologie
En tant que coach professionnel certifié, je respecte et adhère aux règles éthiques et de déontologie de la profession.
D’une manière générale, le coach s’engage à :
- se tenir au secret professionnel vis-à-vis de son coaché ;
- ne réaliser aucun rapport écrit de la prestation ;
- veiller au bien être de son coaché et le laisser exprimer ses sentiments et émotions lors des séances ;
- respecter la charte de déontologie pour laquelle il s’est engagé.
Contexte
Lors de l’exercice d’activités professionnelles avec ses clients, à quelque titre que ce soit, le coach adopte une conduite conforme au présent code et s’engage à fournir la qualité de service qui peut raisonnablement être attendue d’un coach professionnel.
Contractualisation
Avant le début de la relation de travail, le coach doit :
- Mettre le code de déontologie à disposition de son client et expliciter clairement son engagement à le respecter.
- Expliquer précisément et vérifier la bonne compréhension par le client et le commanditaire, s’il y a lieu, de la nature et des termes du contrat de coaching, y compris des dispositions financières, logistiques et de confidentialité qu’il contient.
Le coach se fonde sur ses connaissances et son expérience professionnelle pour comprendre les attentes de son client et commanditaire, s’il y a lieu, afin de définir avec eux un programme de travail permettant d’y répondre.
Le coach doit expliquer ouvertement les méthodes qu’il emploie et, si le client et/ou le commanditaire le demandent, fournir des informations complémentaires sur les processus en cause.
Le coach s’assure que la durée du contrat permet d’atteindre les objectifs du client et du commanditaire, s’il y a lieu. Il veille en permanence à favoriser l’indépendance et l’autonomie du client.
Le coach s’assure que les locaux où se déroulent les activités de coaching ou de formation offrent des conditions optimales pour l’apprentissage et la réflexion, conditions qui favorisent l’atteinte des objectifs fixés par contrat.
Le coach veille à faire passer les intérêts de son client en priorité, en s’assurant toutefois que lesdits intérêts ne vont pas à l’encontre de ceux du commanditaire s’il y a lieu.
Intégrité
Le coach communique à tout client, commanditaire et collègue des informations précises et véridiques sur ses qualifications professionnelles, l’association professionnelle à laquelle il appartient, son expérience, sa formation, ses certifications et accréditations.
Lors d’échanges avec des tiers, le coach doit exposer précisément et honnêtement la valeur ajoutée de son travail de coach.
Le coach s’assure qu’aucune publication, support promotionnel ou autre ne contient ou ne suggère des indications erronées ou trompeuses sur ses compétences, qualifications ou accréditations professionnelles. Le coach précise qui sont les personnes à l’origine des activités, idées et outils qu’il utilise et n’en revendique en aucun cas la paternité.
Le coach s’engage à respecter les lois applicables et à ne jamais encourager, faciliter ou cautionner de quelconques activités malhonnêtes, illégales, non professionnelles ou discriminatoires.
Confidentialité
Pendant la relation de travail, le coach garantit le plus strict degré de confidentialité avec tous les clients et commanditaires, s’il y a lieu, sauf si la loi l’oblige à divulguer certaines informations.
Le coach définit clairement à ses clients et commanditaires, s’il y a lieu, les conditions dans lesquelles la confidentialité pourra être levée (activités illicites ou danger pour eux-mêmes ou des tiers, etc.) et recherche activement un accord sur ces limites de confidentialité, sauf si la loi l’oblige à divulguer certaines informations.
Le coach sauvegarde, conserve et détruit tous les documents utiles relatifs à son travail avec ses clients, notamment les fichiers et messages électroniques, de façon à garantir la confidentialité, la sûreté et le respect de la vie privée, conformément aux lois et autres dispositions applicables dans son pays en matière de protection des données et de confidentialité.
Le coach doit expliquer à son client qu’il travaille avec un superviseur et s’assurer que le client est d’accord pour que son cas soit évoqué anonymement à l’occasion de cette supervision. Il doit par ailleurs préciser au client que la relation de supervision est elle-même soumise à des règles strictes de confidentialité.
Si le client est un mineur ou un adulte vulnérable, le coach prend les dispositions utiles avec le commanditaire ou le tuteur pour assurer un degré de confidentialité approprié et conforme à l’intérêt du client, tout en respectant les dispositions légales en vigueur.
Interactions inappropriées
Il est de la responsabilité du coach de définir et de maintenir des limites claires, appropriées et culturellement admissibles en ce qui concerne toute forme d’interactions physiques ou virtuelles avec les clients ou commanditaires.
Le coach s’interdit toute relation sentimentale ou sexuelle avec ses clients ou commanditaires pendant le déroulement d’un contrat. En outre, le coach doit être attentif à la possibilité d’une quelconque intimité sexuelle avec les parties susvisées et prendre les mesures appropriées pour mettre fin à une telle situation ou pour résilier le contrat afin de garantir une relation saine.
Conflits d’intérêts
Le coach s’interdit d’exploiter ses clients et de tirer de quelconques avantages financiers ou autres de leurs relations. Pour éviter tout conflits d’intérêts, le coach établit une distinction claire entre leurs relations professionnelles et toute autre forme de relations.
Le coach est conscient du risque de conflit d’intérêts de nature commerciale ou affective pouvant découler de la relation de travail et s’engage à régler ces situations de façon rapide et efficace, afin qu’elles ne portent aucun préjudice au client ou au commanditaire.
Le coach doit évaluer l’impact d’une relation de travail donnée sur ses relations avec d’autres clients et évoquer le risque de conflit d’intérêts avec les personnes concernées.
Le coach discute franchement de tout conflit d’intérêts avec son client et, s’il n’est pas possible de le régler efficacement, s’attache à trouver un accord pour mettre fin à la relation.
Fin de la relation professionnelle et responsabilités ultérieures
Le coach respecte le droit d’un client de mettre fin à une relation à tout moment du processus, dans les conditions prévues au contrat de coaching.
Le coach doit inciter le client ou le commanditaire à mettre fin à la relation de coaching, mentorat s’il estime que le client tirerait un meilleur parti du travail avec un autre professionnel d’une autre spécialité.
Le coach doit prendre les dispositions utiles pour que ses clients et leurs dossiers puissent être transférés, au cas où il se trouverait dans l’incapacité d’exercer son activité ou s’il décidait d’y mettre fin. Ce transfert doit se faire avec l’accord exprès de ses clients.
CONDUITE PROFESSIONNELLE
Le coach doit veiller à préserver la réputation de la profession.
Le coach doit faire preuve de respect vis-à-vis de ses confrères coachs, ainsi que vis-à-vis des différentes approches du coaching, du mentorat et de la supervision.
Égalité et diversité
Le coach s’interdit toute forme de discrimination, pour quelque motif que ce soit, et s’attache à renforcer sa propre sensibilité face à de potentiels motifs de discrimination.
Le coach est conscient de la possible existence de biais inconscients et veille à adopter une approche respectueuse et inclusive qui reconnaît et tient compte des spécificités de chacun. Le coach doit remettre en question, dans un esprit constructif, les comportements perçus comme discriminatoires de tout collègue, collaborateur, fournisseur de services, client ou participant.
Le coach est attentif à sa communication orale, écrite ou non-verbale pour éviter toute forme de discrimination involontaire.
Le coach participe à des activités de développement destinées à renforcer sa propre sensibilité aux questions d’égalité et de diversité.
Infractions au code de déontologie
Le coach est conscient que toute infraction au présent code, donnant lieu à une procédure judiciaire contre lui, peut entraîner la résiliation de son accréditation.
Le coach doit s’opposer à un confrère s’il a une bonne raison de penser que ce dernier agit de façon contraire à la déontologie de la profession. Si la discussion ne permet pas d’aboutir à une solution, il doit en référer à l’organisation professionnelle à laquelle il adhère.
Obligations légales et réglementaires
Le coach est tenu de se conformer aux obligations réglementaires en vigueur dans les pays où il exerce, ainsi qu’aux politiques et procédures définies par les organisations professionnelles et applicables à leurs activités.
Le coach doit souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses activités de coaching dans les différents pays où il exerce.
EXCELLENCE DE LA PRATIQUE
Capacités professionnelles
Le coach possède les qualifications, compétences et expériences nécessaires pour répondre aux besoins des clients et s’engage à ne pas excéder les limites de ses compétences. Le cas échéant, il doit orienter ses clients vers un autre coach plus expérimenté ou aux qualifications mieux adaptées.
L’état de santé du coach doit lui permettre d’exercer ses activités dans de bonnes conditions. À défaut, ou s’il doute de sa capacité à exercer en raison de problèmes de santé, il doit demander conseil ou assistance auprès d’autres professionnels. Si nécessaire ou préférable, le coach doit suggérer au client de mettre fin à la relation de travail et l’orienter vers un autre coach.
Supervision permanente
Le coach établit une relation avec un superviseur qualifié ou un groupe de pairs, à une fréquence adaptée à sa pratique du coaching et conforme aux exigences de son organisation professionnelle et à son niveau d’accréditation.
Le coach veille à ce qu’aucun autre type de relation avec son superviseur ne risque de nuire à la qualité de la relation de supervision.
Le coach doit discuter de tout problème éthique réel ou potentiel ainsi que de toute infraction au présent code avec son superviseur ou groupe de pairs pour obtenir soutien et conseils.
Développement professionnel continu
Le coach élargit ses compétences de coach en suivant des formations et/ou actions de développement professionnel continu (DPC) adaptées à sa situation.
Le coach apporte une contribution à la communauté professionnelle, en fonction de son degré d’expertise. Cette contribution peut prendre diverses formes, par exemple une assistance informelle à d’autres membres actifs, une contribution au développement de la profession, la réalisation d’études, des publications, etc.
Le coach évalue systématiquement la qualité de sa pratique, par exemple au travers du feedback de ses clients, de son superviseur et d’autres interlocuteurs pertinents.
Le présent code de déontologie est conforme aux recommandations de l’EMCC.